よくあるご質問
Q.
空き家はどのくらいの頻度で見回ってくれますか?
基本の見守りサービスは、月に1回の定期巡回です。
Q.
見回りではどこまでチェックしてもらえますか?
外観・お庭・郵便物・破損・不審な変化など、目視で確認できる範囲をチェックします。
Q.
写真付きで報告はもらえますか?
はい、現地の状況を写真付きでご報告します。
Q.
空き家管理サービスとの違いは何ですか?
定期巡回と早期発見に特化した見守りサービスです。
Q.
すぐに見回りを開始できますか?
ご契約後、1カ月以内の実施およびご報告が目安になります。
Q.
初期費用はかかりますか?
かかりません。必要に応じたサービス料金のみです。
Q.
契約期間の縛りはありますか?
ありません。必要な時に必要なだけご利用いただけます。
Q.
支払い方法は何がありますか?
クレジットカード決済、口座振替、コンビニ払いがご利用いただけます。
Q.
解約したい場合はどうすればいいですか?
お電話かメールにて、弊社までご連絡ください。
Q.
異常があった場合はどう対応してくれますか?
状況確認のうえ、必要に応じてご連絡・対応のご提案を行います。特に緊急性の高い場合は、優先して対応いたします。
Q.
緊急時はどのくらい早く連絡もらえますか?
即日のご連絡を基本に、速やかにご連絡差し上げます。
Q.
すでにトラブルが出ている空き家でも対応できますか?
状況を確認のうえ対応可能です。
Q.
どの地域まで対応していますか?
現在は郡山市内の市街化区域内(熱海地区を除く)が対応エリアです。その他のエリアは運営本部へお問合せください。
Q.
戸建て以外(マンション・店舗)も対応できますか?
対応可能な場合がございますので、まずはお問合せください。
Q.
遠方に住んでいても依頼できますか?
もちろんです。まずはお気軽にご依頼ください。
Q.
状態がかなり悪い空き家でも依頼できますか?
はい、状況に応じて対応可能です。必要となるオプションサービスをご提案いたします。
Q.
相続したばかりの空き家でも利用できますか?
はい、ご利用いただけます。
Q.
まだ住む可能性がある状態でも依頼できますか?
はい、将来的な利用予定がある場合でもご利用可能です。
Q.
草刈りや清掃など追加対応はできますか?
必要に応じて別途ご提案・対応可能です。
Q.
将来的に売却や活用も相談できますか?
はい、ご相談いただけます。
Q.
長期間空き家のままでも大丈夫ですか?
定期管理により、劣化やトラブルのリスク軽減が可能です。
Q.
火災・防犯面のリスクはどこまでカバーできますか?
月1回の定期巡回でリスクを完全に防ぐことはできませんが、放火や不法投棄等は、「管理されていない荒れた空き家」が狙われやすいです。アキパトは、異常の早期発見と抑止につながる見回りを行います。
Q.
近所に知られずに依頼できますか?
配慮した形で対応いたします。
Q.
報告はどのように届きますか?
メールにてご報告します。
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